Des voitures de location abandonnées ont serpenté sur la route à l’extérieur de l’aéroport international d’Austin-Bergstrom lundi matin et les passagers ont attendu dans une ligne de sécurité qui atteignait l’extérieur du terminal et sur le trottoir.
Certains voyageurs ont attendu des heures dans les lignes de sécurité, manqué des vols ou même dû prendre d’autres dispositions de voyage au cours du week-end, car l’aéroport n’était pas en mesure de gérer un trafic de passagers inhabituellement élevé généré en partie par plusieurs événements sportifs de grande envergure.
Lundi, les responsables de l’aéroport ont même pris la décision d’émettre une alerte de pénurie de carburant en raison d’un manque d’approvisionnement en carburant disponible – une mesure qui, selon un porte-parole de l’aéroport, devient de plus en plus courante à mesure que l’aéroport devient plus occupé avec plus de vols programmés. Une alerte de pénurie de carburant appelle les vols à arriver avec plus de carburant que la normale au cas où il n’y aurait pas de carburant disponible pour eux à l’ABIA.
Suite: 6 choses que vous devez savoir sur l’aéroport d’Austin, qui est de plus en plus fréquenté ces jours-ci
Les responsables de l’aéroport ont déclaré dans un communiqué que l’ABIA voit régulièrement des volumes élevés de passagers, en particulier les jeudis, vendredis, dimanches et lundis avant 8 heures du matin. Le personnel de la Federal Transportation Security Administration a déplacé près de 9 000 passagers avant 8 heures du matin dimanche.27 mars et environ 8 250 avant cette heure lundi.
“Ces volumes reflètent des milliers de visiteurs d’Austin rentrant chez eux après avoir assisté à des événements”, notamment les Texas Relays, les championnats du monde de golf-Dell Technologies Match Play et les courses NASCAR sur le Circuit des Amériques, selon le communiqué. continue d’accélérer les améliorations des terminaux grâce au programme d’expansion et de développement de l’aéroport et en travaillant aux côtés de nos partenaires, comme la TSA, pour pourvoir les postes vacants. »
Sandy Musa, qui vit à environ 20 minutes de l’aéroport, a déclaré qu’elle ne s’était même pas souciée de la ligne de sécurité lundi matin lorsqu’elle a vu qu’elle se trouvait à l’extérieur du bâtiment. Elle est arrivée à 6 heures du matin, environ 90 minutes avant son vol pour Las Vegas pour une conférence de travail. Lorsqu’elle a parlé à un membre du personnel de sécurité, a-t-elle dit, on lui a dit qu’il n’y avait aucun moyen qu’elle prenne son vol.
“La ligne était enroulée d’un bout à l’autre de l’aéroport”, a-t-elle déclaré. « Ce n’est pas comme s’il n’y avait que quelques personnes qui traînaient près des portes automatiques. Il fallait aller d’un bout à l’autre de l’aéroport pour être dans l’une de ces lignes. Je n’y serais jamais arrivé même si j’étais arrivé deux heures avant. »
Suite: Austin obtient un autre vol sans escale vers l’Europe, cette fois vers Amsterdam
Musa a déclaré qu’elle était frustrée que l’aéroport n’ait pas communiqué à l’avance aux passagers sur les réseaux sociaux à quelle heure ils devaient prévoir d’arriver pour effectuer des vols, compte tenu du volume inhabituel de personnes. Elle a dit qu’elle était encore en train de décider si elle voulait essayer de prendre un autre vol plus tard lundi ou abandonner complètement le voyage.
Patricia Mancha, porte-parole de la TSA dans les États du sud-ouest, dont le Texas, a déclaré que l’aéroport d’Austin comptait 15 000 visiteurs de plus par jour ce week-end par rapport au cours normal des voyages. Elle a cité les événements sportifs dans la région ainsi que les compagnies aériennes ajoutant des vols à leurs horaires au départ d’Austin comme facteurs.
Mancha a déclaré que la TSA d’Austin s’était préparée pour le week-end en apportant du personnel supplémentaire et en approuvant les heures supplémentaires. Mancha a également déclaré qu’Austin n’est pas le seul à connaître une augmentation du volume de voyages. Dans tout le pays, 2,3 millions de personnes ont franchi un point de contrôle de sécurité à l’aéroport dimanche, contre 1,57 million ce jour-là l’année dernière.
L’aéroport d’Ausitn a également dû faire face à une file de voitures de location abandonnées lundi matin, ce qui a causé des retards supplémentaires à certaines personnes.
“La ligne de retour de la voiture de location était due à une situation un peu irrégulière. Ce qui s’est passé, c’est qu’une voiture de location a calé sur le trottoir de dépôt », ont déclaré des responsables de l’aéroport dans un communiqué. «Le personnel de location de voitures a demandé aux clients d’aller de l’avant et de laisser le véhicule avec les clés à l’intérieur. Cela a poussé d’autres passagers avec des voitures de location à emboîter le pas et à laisser leurs voitures de location le long du trottoir. Une fois que le personnel de l’aéroport en a été alerté, nous avons contacté la société de location de voitures pour demander l’envoi de personnel supplémentaire … pour déplacer les véhicules du trottoir. ”
Kelly Nagel, qui était à Austin ce week-end pour un mariage, a déclaré qu’elle faisait partie de ceux qui ont laissé sa voiture de location avec les clés sur le siège avant pour prendre son vol après avoir fait la queue pour rendre le véhicule pendant environ 30 minutes lundi matin.
Suite: L’aéroport d’Austin obtient une nouvelle route internationale, cette fois vers Vancouver
Nagel a déclaré qu’elle avait pu contourner une grande partie de la ligne de sécurité parce qu’elle avait TSA PreCheck et qu’elle avait pu prendre son vol de retour en Pennsylvanie. Elle a dit avoir reçu un appel pendant son escale de la part de la société de location de voitures indiquant que le véhicule avait été restitué en toute sécurité.
Mancha a déclaré que la meilleure façon pour les gens d’aider à accélérer la sécurité est d’arriver avec beaucoup de temps à perdre et de ne pas emballer les articles interdits dans leurs bagages à main. Les gens devraient prévoir d’arriver à l’aéroport deux heures avant un vol intérieur et trois heures avant un vol international, a-t-elle déclaré.
“Lorsque les gens apportent des objets interdits au poste de contrôle, ils ralentissent la file d’attente”, a-t-elle déclaré. « TSA, l’aéroport, les compagnies aériennes, nous travaillons tous ensemble pour amener les gens à leur destination finale. Il est donc très important que les gens fassent preuve de patience. Nos gens essaient vraiment de vous aider à passer. »
Cet article a été initialement publié sur Austin American-Statesman : Que se passe-t-il à l’aéroport d’Austin ? Longues files d’attente, voitures de location abandonnées