Les fans signalent des problèmes de billets au concert d’Indianapolis Elton John

La tournée “Farewell Yellow Brick Road” de l’icône de la musique devait s’arrêter à Indianapolis en 2019, mais a été retardée par la maladie du chanteur et la pandémie.

INDIANPOLIS – Certains fans de Gainbridge Fieldhouse disent qu’ils ont raté un spectacle qu’ils attendaient depuis des années en raison d’un problème de billetterie à l’arène.

Elton John est monté sur scène à l’heure vendredi soir au centre-ville d’Indianapolis, mais des centaines de fans n’ont pas pu entrer. Ils ont déclaré à 13News que leurs billets avaient été scannés comme invalides lorsqu’ils se sont approchés de la porte du fieldhouse.

Les fans ont déclaré que les membres du personnel s’efforçaient d’échanger des billets pour que ceux qui restaient dans le hall voient le spectacle, mais le processus était lent alors que l’icône de la musique présentait son spectacle “Farewell Yellow Brick Road” à l’intérieur.

De nombreux fans ont déclaré que les problèmes de billetterie provenaient des rénovations qui ont eu lieu à Gainbridge Fieldhouse depuis la mise en vente des billets pour le spectacle en 2018.

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Le concert, initialement prévu en octobre. Le 25 décembre 2019, a d’abord été repoussé une nuit en raison d’une maladie. John a de nouveau reporté le concert ce soir-là, s’excusant auprès des fans sur les réseaux sociauxdisant qu’il était “extrêmement malade” et incapable de jouer.

Le concert était alors prévu pour le 26 mars 2020, moins de deux semaines après que la pandémie de coronavirus a mis un terme aux lieux de divertissement – et au reste du pays. Initialement reporté à 2021, le concert n’a jamais eu de nouvelle date avant d’être déplacé au vendredi soir.

Mais beaucoup de choses ont changé dans l’arène, anciennement connue sous le nom de Bankers Life Fieldhouse, depuis que les premiers billets ont été vendus pour le concert.

Les équipes de construction ont commencé une rénovation en trois phases du bâtiment tandis que les fans étaient retenus à la maison en raison de la pandémie. Au cours de l’été 2020, les équipages ont apporté d’importantes modifications à la cuvette des sièges, notamment en ajoutant de nouveaux sièges club et des terrasses.

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Au cours de l’été 2021, la phase 2 du projet a eu lieu, apportant des changements au pavillon d’entrée et aux sièges et suites de niveau intermédiaire.

Une fan a déclaré à 13News sur Twitter que ses sièges se trouvaient dans la section 109, qui n’existe plus.

Un porte-parole de Pacers Sports & Entertainment a déclaré à 13News vendredi soir qu’ils s’attendaient à un volume élevé de problèmes avec les billets et à une augmentation des effectifs au box-office. Une fois les billets résolus, les fans ont été autorisés à participer au concert.

Dans un communiqué posté au Page Twitter de Gainbridge Fieldhouseles responsables ont noté les changements apportés aux niveaux inférieurs du bol et de la mezzanine de l’arène et ont déclaré avoir contacté les fans dans les zones de sièges concernées.

“Nous avons régulièrement communiqué avec les détenteurs de billets, en mettant l’accent sur ceux qui ont été touchés par la reconfiguration des sièges”, indique le tweet avant de mentionner l’augmentation du personnel de billetterie lors du concert. “Nous nous excusons auprès des fans qui ont été retardés pour entrer dans le spectacle ou qui ont eu des problèmes avec leurs sièges.”

Les fans qui ont été affectés par les changements de billets sont structurés pour “contacter leur point d’achat d’origine ou la billetterie de Gainbridge Fieldhouse à boxoffice@pacers.com”, ont déclaré des responsables dans le tweet.

13News a également contacté Ticketmaster et le promoteur de concerts AEG pour commenter la situation de la billetterie vendredi soir, mais n’a pas encore reçu de réponse.

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